二、设立振华幼儿园食堂信箱，收集投诉意见。设立并向教职工、家长公开食品安全投诉电话，接受教职工、家长监督。

三、建立投诉受理制度，对家长提出的投诉，应立即核实，妥善处理，并且留有记录。

四、如果因卫生问题（如饭菜里夹有头发、小虫或其他杂物，餐具不洁等等）被投诉，一经查实，对相关责任人按以下标准进行处罚：第一次扣发30元；第二次或二次以上者，每次扣发50元，直至辞退。

五、如果因服务质量问题（如服务态度差、刁难谩骂等等）被投诉，一经查实，对相关责任人按每次扣发50元标准进行处罚，情节严重或知错不改者给予辞退处理。

六、接到教职工、家长投诉食品感官异常或可疑变质时，应及时核实该食品，如有异常，应及时撤换，同时告知相关人员做出相应处理，并对同类食品进行检查。

七、投诉电话：